"Em certo sentido, a maioria de nós é analfabeto emocional, isso porque não fomos educados para agir com Inteligência emocional e social. geralmente, só nos damos conta da necessidade de uma comunicação eficaz e não violenta depois de termos agido de maneira violenta.
com uma linguagem extremamente didática, o autor do ABC do Girafês nos apresenta os caminhos essenciais que irão contribuir para o amadurecimento existencial, oferecendo uma metodologia de comunicação eficaz, ensinando que a satisfação das necessidades humanas são fatores fundamentais para obtenção da paz interior e nos relacionamentos."
